Online ordering without commission: what you actually need to make it work

لو بتبيع ٣٠ ألف جنيه في الشهر من التطبيقات، فيه ما بين ٦ و٩ آلاف منهم بتروح عمولة. الطلب من لينك المحل نفسه بيوفّر الرقم ده، لكن ناس كتير بتفعّله وتلاقي مفيش طلبات. السبب غالباً إن حاجة من الخمسة دول ناقصة.

١. منيو جاهز للطلب مش للعرض بس

كل صنف ليه سعر واضح، وأحجامه وإضافاته محددة (حجم، سكر، زيادات). الصنف اللي خلصان يتقفل بضغطة بدل ما العميل يطلبه ويتصل يعتذر.

٢. مناطق توصيل برسوم وحد أدنى

حدد المناطق اللي بتوصّل لها فعلاً، ورسوم كل منطقة، والحد الأدنى للطلب. العميل يشوف الرسوم قبل ما يأكد، فمفيش مكالمات "التوصيل بكام؟".

٣. حد يقبل الطلب في دقيقة

أكتر سبب يخلّي العميل ما يرجعش: طلب اتبعت ومحدش رد. محتاج شاشة عند الكاشير بتنبّه بصوت لحد ما حد يقبل الطلب، والعميل يشوف حالة طلبه (اتقبل، بيتحضّر، في الطريق). ولو مفيش حد قبل الطلب في وقت معين، يتلغي تلقائياً برسالة محترمة أحسن من إنه يفضل معلّق.

٤. طريقة دفع العميل واثق فيها

في مصر الكاش عند الاستلام لسه الأكتر. وجّه العميل إنه يقدر يدفع كاش أو إنستاباي عند الاستلام، وفعّل الدفع الأونلاين لما تجهز. الرصيد مسبق الدفع (المحفظة) حل ممتاز للزباين الدايمين.

٥. الناس تعرف اللينك

اللينك مش هيجيب طلبات لوحده. حطّه في:

• البايو على إنستجرام وفيسبوك.
• رسالة واتساب الترحيب.
• استيكر على كل أوردر توصيل ("اطلب المرة الجاية من لينكنا مباشرة وخد خصم ١٠٪").
• الـQR على الفاتورة.

الاستيكر ده بالذات هو اللي بينقل العملاء من التطبيق للينك المحل مع الوقت.

وبعدين؟

راقب تلات أرقام أسبوعياً: عدد الطلبات من اللينك، نسبة الملغي، ومتوسط وقت القبول. لو الملغي عالي، المشكلة في المناطق أو التوقيت. لو وقت القبول طويل، المشكلة في الشاشة أو الموظف.

التطبيقات مش عدو، هي باب جديد للعملاء. بس العميل اللي رجع مرتين لازم يبقى بيطلب من لينكك إنت.